如何跟顾客聊好翡翠?
这个需要一定的技巧和经验,我简单说下我的方法吧!首先,你需要掌握你所在的销售场所,你所服务客户的消费水平,以及他们对于翡翠的了解程度、接受程度等等。 然后你要结合他们的特点来推荐产品给她们。
比如,你是开在机场的店铺,那么你的客户大多是刚出境或者准备入境的中国人,这一类客户的特点是价格敏感度不高,但是时间紧迫,对翡翠了解的比较少。那么你就可以把很多价值感和颜色好的产品挑出来给他们看,告诉他们这是哪里的玉种,这样介绍起来就方便多了; 如果你的店是在商场里,你的客户更多的是逛街的女士,这一类客户的价格感相对比较低,但是对翡翠了解得比较多。那么你就需要把更多的时间花在讲解上,多向客户询问她对翡翠的需求,然后给予满足她需求的产品给她。
当然,除了了解你的客户,你也需要了解自己。你对自己的产品是否足够熟悉,你在和客户介绍的时候能否从容不迫,你对客户的问题能否对答如流。这些都是非常重要的。一个对自己产品都不了解的人,又如何能够让客人相信你说的话呢? 想要做好销售,先要学会自我成长,自我完善。这样才能给客户最完美的体验。