如何跟顾客聊好翡翠?

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这个需要一定的技巧和经验,我简单说下我的方法吧!首先,你需要掌握你所在的销售场所,你所服务客户的消费水平,以及他们对于翡翠的了解程度、接受程度等等。 然后你要结合他们的特点来推荐产品给她们。

比如,你是开在机场的店铺,那么你的客户大多是刚出境或者准备入境的中国人,这一类客户的特点是价格敏感度不高,但是时间紧迫,对翡翠了解的比较少。那么你就可以把很多价值感和颜色好的产品挑出来给他们看,告诉他们这是哪里的玉种,这样介绍起来就方便多了; 如果你的店是在商场里,你的客户更多的是逛街的女士,这一类客户的价格感相对比较低,但是对翡翠了解得比较多。那么你就需要把更多的时间花在讲解上,多向客户询问她对翡翠的需求,然后给予满足她需求的产品给她。

当然,除了了解你的客户,你也需要了解自己。你对自己的产品是否足够熟悉,你在和客户介绍的时候能否从容不迫,你对客户的问题能否对答如流。这些都是非常重要的。一个对自己产品都不了解的人,又如何能够让客人相信你说的话呢? 想要做好销售,先要学会自我成长,自我完善。这样才能给客户最完美的体验。

暨哲雅暨哲雅优质答主

其实,和顾客聊天时只要把话讲好就行了! 和客人沟通的时候千万不要去说自己的专业知识(除了一些特别特别的熟客) 比如这个“种”那个“水头”这种专业名词是不要乱说的 因为对行外的人来说这些词汇没有实际的意义 我觉得在和客户说话的过程中应该多讲自己感受的,或者自己是怎么理解的,而不是用一种专业术语去解释 这样反而会让对方觉得很反感 毕竟人都有从众心理嘛(看到别人都不懂的时候自己就装懂了)

还有就是有些看起来不懂的客户实际上很懂 但是碍于面子所以不好意思问 所以这时候你只需要耐心的告诉他就可以 我一般会说,这块料子你拿回去好好思考思考然后给我打个电话就可以了 如果他是真的懂的话他一定会给你打电话的啦~而且会告诉你他想要什么样的东西~嘿嘿嘿 当然还有一种情况就是你是真的不懂...那就老实承认啊哈哈哈哈哈哈

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