翡翠销售注意什么意思?

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谢邀! 注意的问题太多了,就讲几点重要的吧。

1、卖好翡翠最重要的一点就是要真诚待人,视顾客为朋友。很多销售都懂得让顾客“试戴”,但真正能做得令人生悦的却很少;大部分人都只是让你“试戴”一下,并没有真的让你把宝贝“带回去”,而你却真的认为客户会买,并且让你先拿货,这种错误是很严重的。因为当客户说“我戴回去给我丈夫看看”的时候,其实她的意思是“我老公不太喜欢/不买这种类型”,而不是说你拿来的东西他都不满意。我们建议,假如客户确实很中意一款翡翠,而且你也觉得她买的预算够的话,可以让她“先带回去”,不过一定要确认她真的会买。当然,最保险的做法还是让客人现场转账和签收。

2、第二点要注意的是不要为了交易而交易,要多想想如何结交新的朋友。很多人做销售只是为了卖货,而忽略了最重要的社交属性。如果每次交易你都可以跟客户聊聊天,讲讲笑话,谈谈心,建立一种“交朋友”的感觉,那么你的业绩一定会更好。当你学会从“卖货思维”转变为“社交营销”时,你会发现原来客户并不用你推销,就会主动找你。举个例子:之前有一位顾客到店里,当时看上了一款手镯,于是我就跟她聊了起来。我说这款手镯是糯冰种的,种水不错,颜色也挺好看,就是有点瑕疵(有黑点),如果你不在乎瑕疵的话就可以买。她说:“这个黑色的点点在镯子上有一大块呢!”我笑着回答说:“行内都是这么讲的,这不算瑕疵啦,你看这一串珠子,每一颗都有瑕疵的哎!”她笑道:“真的吗?我还以为只有这一颗才有瑕疵呢!”后来我给她介绍了另外的款式,她最后选择了那款没有瑕疵的手镯。虽然我少了一笔佣金,但是她多了一份开心,多了一次与我交谈的机会,岂不是更好吗?

3、第三点要注意提高自己的情商,学会控制情绪。有时候,我们可能遇到很蛮不讲理的顾客,或者故意找茬的,这个时候如果你气炸了,你想“今天不气死我就不姓XXX”,那么你就中招了。因为你开始在意他的行为,他的言语已经影响到你的心情了。而一个成熟冷静的人,是不会被情绪所影响做出的任何决定。例如面对同一个人,你可以选择不搭理,也可以选择微笑相待。同样是面对顾客的不屑,有的人气得一夜睡不好觉,有的人则云淡风轻。同样的,对同一件事情,你的情绪不同,结果也天差地别。所以,学会控制情绪很重要。

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