销售翡翠会遇到什么难题?

朴梦晨朴梦晨最佳答案最佳答案

1.客户觉得价格高,如何跟客户沟通确定购买? 这是每个销售在卖货的时候都会遇到的问题,而这个问题其实也有两个小问题: 第一、客户为什么会觉得这个价格高?是产品的价格真的高还是仅仅是因为客户觉得你的销售策略和他想的不一样所以他觉得你是在坑他?如果是前者,你需要做的是降低客户对你的反感并且重新梳理为什么这个产品值这个价格的理由;而后者的话你只需要调整你的方式即可。(关于如何与顾客沟通交流,我之前写过的文章里有很多干货,欢迎查阅) 第二、客户买不买得决定权在哪?在你这里还是在对方那里?如果在于你这边,就好办了,你只需要持续跟进即可,至于怎么跟进去看你是如何做沟通的,是电话跟进、短信跟进、微信跟进、或者上门拜访跟进等等,只要他不讨厌你,不拉黑你,你就可以继续跟进,直到他接受你的建议为止;但如果买不买的决定在他那边,那你就需要考虑另外一个问题了!

2.客户说要看看再买,怎么办? 这种情况一般出现在你跟他已经有过多次的沟通联系,但是他还迟迟没有下决定,而你说出这句话的时候只是希望他可以来把货看了,既然来了就没有空手回去,这样你就有了促成交易的机会。但如果你遇到了那种非常谨慎的人,这句话就可能变成阻碍你成交的借口,因此你要学会判断客户到底属于哪一种人,然后针对性应对才能有效达到目的。 同样的话不同的说词也会有不一样的效果,比如你可以对她说:“真是不巧啊,这批货刚刚被其他客人定了,您来的太晚了”,如果说完了以后发现对方的神色不太对,马上改口:“不过我认识一家工厂,他们正好有在做这款,质量比这更好,价钱也更便宜,您要不要我帮忙带一个回来”。先给个台阶下,然后再顺藤摸瓜,达成交易。

3.客户问是不是正品,如何回应? 如果是新开店的你,可以很自信的说:“我们是XX总代理/总经销,货源渠道正规,您可以放心购买!” 如果经营了一段时间的你,也可以骄傲的说出:“我们不仅销量好,而且信誉也棒棒的!” 当然还可以说一些类似这样的话: “我们的进货渠道严格把关,保证正品!”“我们卖的都是正品行货,您可以放心购买。”“我们销售的每一款商品都严格审查,确保正品。”等等

我来回答
请发表正能量的言论,文明评论!