翡翠销售的核心是什么?
以我做了近十年的翡翠设计,给顾客挑选配货的经验来说,我觉得最重要的是要“了解客户”! 或许你会有这样的经历:你看中了一款珠宝,你跟卖家讲价还价,你们来回讨价还价,最后终于成交了,你买了这款珠宝!但你不知道的是,当你出这个价钱的时候,其实你本可以买到品质更好,款式更优秀的宝贝;而当你出那个价格时,其实你可以买到比当前这款稍差一些的宝贝。为什么会这样呢?因为卖方很明白,无论你买或不买,你喜欢或不喜欢,他都知道你最终会出到多少钱,因为他知道你的预算有限,因为你总是要回家跟家人商量一下,看看家人的意见!所以,你其实完全可以在出那个价的基础上再加上一点钱,买到更满意的商品!
当然,我并不是说让你去加价购买,我只是想说,作为销售人员,你要学会把握客户的心理,你要让他感觉到,你是全心全意在为他着想,你给出的报价是真心想帮他节省钱的!只有这样,客户才会相信你说的话,你才会有成功的希望! 而要做到这些,前提就是,你要非常熟悉你所卖的商品,你要能够非常熟练地掌握商品的各种参数,你要知道自己商品的优劣势,你要清楚地知道同类商品的行情价,你要知道如何引导顾客向正确的选择前进....等等一系列的问题都需要你了解商品,否则你就无法给出顾客正确的选购建议,你就会失去销售的机会。